中新網7月21日電據工信微報微信公眾號消息，為了防范用戶不知情注冊互聯網賬號等帶來的涉詐風險，切實為群眾排憂解難，工業和信息化部今日正式推出“一證通查2.0”服務——全國互聯網賬號“一證通查”，用戶憑借手機號碼和身份證號碼后六位，便可查詢本人名下手機號碼關聯的互聯網賬號數量。
什么是“一證通查2.0”？
“一證通查2.0”是在工業和信息化部網絡安全管理局指導下，由工業和信息化部反詐中心(中國信息通信研究院)在全國移動電話卡“一證通查”服務的基礎上，聯合互聯網企業和電信企業推出的全國互聯網賬號便民查詢服務。
【資料圖】
該服務目前支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團等8家企業的互聯網賬號查詢，后續將接入更多互聯網企業。
如何使用“一證通查2.0”？
用戶可以通過工業和信息化部政務微信號“工信微報”和“工信部反詐專班”、“中國信通院”微信公眾號，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進入查詢入口。
查詢時需注意哪些問題？
①用戶在使用查詢功能時，需確保本人的手機號碼、身份證號碼及驗證碼填寫正確。若查詢不成功，可先核對信息是否有誤，并在24小時后重新查詢。
②如在查詢過程中遇到其他問題，用戶首先可嘗試通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打相應互聯網企業的客服電話(見文末附表)。
③如果您本人名下的手機號碼已經注銷，您將無法使用本服務進行查詢。如您需要查詢已注銷手機號碼關聯的互聯網賬號，可撥打相關互聯網企業客服電話(見文末附表)進行咨詢。
對查詢結果有異議怎么辦？
當用戶查詢到本人手機號碼關聯的互聯網賬號數量，與個人掌握的情況不一致時，可按照下面步驟解決：
①點擊查詢頁面下方的“解綁與明細查詢”，了解各企業的明細查詢和解綁處理機制。
②按照企業的指引文件，在通過身份驗證后，進一步查詢本人手機號碼關聯的互聯網賬號明細信息，并對異議賬號進行解綁或注銷操作。
③如果用戶仍無法解決異議賬號，可以撥打企業的客服電話(見文末附表)進行咨詢。
下一步，工業和信息化部將聯合相關部門持續優化系統功能，對接更多的互聯網企業，進一步滿足用戶查詢需求。同時，還將組織各互聯網企業切實做好賬號明細查詢、解綁或注銷等服務保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務。
企業客服聯系方式
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