一、【案例簡介】
銀保監會某派出機構收到保險消費者李某投訴：稱其在某壽險公司業務員黃某介紹下購買了一款年金保險(分紅型)產品，黃某在銷售過程中承諾并夸大收益，未對保險條款中的現金價值、退保損失等重要內容進行解釋，引導李某在接受保險公司回訪時對全部問題都回答“是”，并且代投保人李某抄錄了風險提示語。經查，黃某代抄錄風險提示語錄問題屬實，監管機構對該公司采取了監管談話措施。李某雖不認可保險公司提供的投保書簽字和電話回訪錄音證據，但因自身不掌握證據或有力線索，其所反映的其它問題查實難度較大。
二、【案例分析】
為了促進人身保險業務健康發展，保護保險消費者的合法權益，根據《人身保險新型產品信息披露管理辦法》相關規定，保險公司向個人銷售人身保險新型產品的，應在投保單中由投保人抄錄風險提示語句并簽名。對于一年期以上的新型產品要建立回訪制度，并在猶豫期內對投保人完成回訪。
三、【風險提示】
中國銀保監會消費者權益保護局提醒消費者：一是確認好合同重要信息再簽字。保險消費者應理性對待銷售推薦行為，在抄寫風險提示及簽字確認前仔細閱讀合同條款，認真評估產品是否符合自身需求及風險承受能力，切勿盲目簽字確認，更不要讓他人代簽。二是認真對待保險公司回訪。回訪制度不僅督促保險公司履行信息披露義務，也有助于固化關鍵銷售過程，以便產生糾紛后查明事實。保險消費者應根據實際情況回答回訪問題，如不了解保險條款相關內容等，要及時向保險公司咨詢，切勿盲目回答“清楚”“明白”“知道”等。
關鍵詞：
新華保險以案說險（第八期）丨防范保險公司業務員隱瞞重
