青海新聞網·大美青海客戶端訊 為推進適老人群、殘疾人等特殊群體民生服務，積極履行社會責任，搭建適老人群、殘疾人金融支持平臺，青海銀行多措并舉、齊心協力，在金融助力適老人群、殘疾人等特殊群體事業發展上取得了一定成效。
網點適老化適殘化及時改造。一是優化網點布局。積極融入老年友好型社會建設，加強金融精準服務，根據老年消費者群體數量和金融服務需求，科學合理布局網點。例如，城南新區支行進行遷移更名，填補城南新區網點空白，縮短了老年人及殘疾人客戶群體到營業網點辦理業務的路程，方便了特殊人群辦理業務。二是改進人工服務。轄屬各營業網點合理配置“愛心服務大使”，為老年人及殘疾人辦理業務提供引導；配備老花鏡、輪椅、防詐騙宣傳冊；設立“老年人窗口”“老年人咨詢臺”，靈活開展老年人業務辦理，提供便捷化咨詢、協助服務，加強營業網點適老客戶的服務質量。三是智能機具“適老”改造。在完善“適老化”服務設施基礎上，既保留傳統服務，又設置老年客戶群體綠色服務通道，方便老年客戶自主選擇服務方式，同時拓展數字化服務渠道，幫助老年客戶充分共享信息化發展成果。四是安心服務通道更全面。為滿足行動不便老人、病人等業務辦理需求，建立健全風險可控的上門服務流程，靈活采用上門服務和遠程視頻服務等安全、便利的方式開展相關業務。同時，專門設立老年客戶服務專線，上線使用視頻銀行。視頻銀行以面對面的真人服務，能夠將傳統網點柜面的高品質服務延伸至老年人及殘疾人身邊，為特殊客戶群體帶來更有溫度的服務體驗。
積極開展捐款捐物各項活動。2020年，青海銀行關心下一代工作委員會向青海省兒童福利院捐贈200個兒童安全書包，每套價值198元，共計人民幣39600元。青海銀行女職工委員會發起網絡眾籌活動，累計捐款28496元。2021年，青海銀行工會組織開展“99公益日”“博愛一日捐”“一元捐、十元捐”“婦女兒童捐款”等活動，累計捐款115659元。同時，行團委聯合行工會帶領團員青年走進西寧市城東區星光福利院，向福利院兒童捐贈書本、水彩筆、拼圖、積木、兒童黏土等教學用品，為教育一線默默奉獻的女教師送上鮮花，表達了對特殊教育行業的關心關注。
大力滿足殘疾人群體金融需求。城中支行、海南州分行及海西州分行積極向吸納殘疾人就業的企業發放信貸資金5筆、36350萬元，間接支持殘疾人就業約200余人，為殘疾人改善貧困生活狀況，實現自我條件改善作出積極貢獻。
金融支持適老及殘疾人事業發展，是青海銀行踐行社會責任、履行應盡義務的體現。隨著關愛老年人、殘疾人的社會氛圍越來越濃厚，青海銀行將繼續擔當實干，將金融“活水”精準滴灌民生發展，為社會弱勢群體貢獻一份力量、溫暖一份人心。
關鍵詞：
青海銀行積極助力適老及殘疾人事業發展
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