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揚子晚報網7月3日訊（通訊員 秦公軒 陳雨柔 記者 陳勇）近日，一位80歲的老人來到南京市公安局秦淮分局光華路派出所求助，稱想為自己的女兒購買保險，但是女兒的名字有生僻字，購買受限，需要民警幫助。
據了解，老人的女兒早年因生病落下后遺癥，是一名殘疾人士。老人最近想為女兒買一份保險，但女兒身份證上的名字含有生僻字，后來辦理的殘疾證、社保卡上的名字雖然和身份證上的在字典里是同一個字，但現在電腦字庫里已經沒有這個生僻字的寫法了，因此無論使用什么錄入法都無法將這個生僻字錄入系統內，導致保險無法購買。
如果不能錄入，女兒就無法正常購買保險，老人很是著急。民警耐心安慰老人不用著急，一定有辦法能解決問題。為了避免名字里的生僻字為老人的女兒后續帶來其他問題，民警建議直接申請修改名字。
姓名變更事項一般需要本人到窗口進行辦理，層層審核后再上報審批。考慮到老人的女兒出門不方便，民警第一時間將該問題反饋給上級，經指導后，為老人開通了綠色通道，不到半天時間便幫助她的女兒成功辦理了姓名變更手續。
兩天后，老人專門為民警送來了手寫的感謝信，對民警辦理業務中認真負責的態度進行了肯定，并對民警為其解決了難題再次表示感謝。
校對 徐珩
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